2012年総括

2013年02月21日

ご意見パーク2012

tl-1

どうも!ムジムジくんです。みなさん、無印良品のご意見パークをご存知でしょうか?
このご意見パークとは、無印良品の商品に対して、直接希望やクレームなどをこのページで公表しています。そして、その意見を無印良品の社内で会議して、このページで解答しているんです。
つまり、このページはお客さんと無印良品の対話の場所なんですよねぇ。
正直ここまで、対話をピックアップしているブランドも少ないと思いますし、衣食住が揃ったブランドもなかなかないんですよね。なので、ご意見の内容はいろいろです。
特に多そうなのが、販売終了してしまった商品の復活の希望のご意見のように感じました。意外と打ち切るのが早いアイテムも結構あるんですよね。あと、消耗品のパーツを買えるようにしてほしいとか。
そういった意見に無印良品は正面から解答をしてくれています。
たまには、ごめんなさいしている時もあるんですよね。まぁ、それだけ真摯にお客さんと向き合っているということだと思います。

ところで、ご意見パークって新設されてからまだ1年しかたってないんですって。もっと古くからあるもんだと思ってました(汗)。

で、2011年12月21日から2012年12月20日までの期間、延9,070件のご意見が投稿されたそうです。
ご意見の内訳は、研究所やコラム398件、商品に関すること8,672件、うち再販希望は3,530件です。
やっぱり、そうなんですね。食べ物なんかは気がつくと跡も残ってない場合が多いです。
実際、ムジムジくんのブログで紹介させてもらった商品もすでに販売されていないものも結構ありますよ。
新しい商品は登場すれば、売れていない商品は消えなければならない場合もありますよねぇ。
でも、無印良品は再販の希望が多ければ、再販を検討してくれるなかなか懐の深いブランドだとおもいませんか?

ちなみに、ムジムジくんは昔、ゴーヤチャンプルの素という、フリーズドライのゴーヤスライスと特製のチャンプルソースのはいった商品を結構使っていたんですか、今は影も形もないので、再販を希望しようかなぁ、結構おいしかったんですよねぇ。手軽に楽しめるのが凄い気に入ってたんですけどね。

今度、再販を希望してみようと思います。

無印良品のご意見パークの2012年の総括ページはこちら
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mujimujikun at 00:14|PermalinkComments(0)TrackBack(0)